Itt élned, halnod kell

Bár egyre kevesebb alkalommal, de azért csak-csak rákényszerülök, hogy időnként meglátogassak egy-egy postát.

Két meghökkentő tapasztalatról tudok beszámolni:
- Veszprémben a főpostán a gyorsposta, EMS szolgáltatásoknak külön ablakot tartanak fenn, ahol semmilyen más szolgáltatást nem lehet igénybe venni. Igenám, de ez a tény csak a plafonra felfüggesztett táblából derül ki. Átlagjúzer, vagy akár szegény botra görnyedő anyóka-apóka vagy nem néz fel vagy nem lát el a tábláig. Végeredmény: frusztrált felhasználók, frusztrált kiszolgálók. Mibe kerülne a pultra, jól látható helyre kifüggeszteni 1-1 tájékoztató táblát?

- Vigéceket csináltak a postai kiszolgáló személyzetből. Tessék-tessék olcsó biztosítás, megtakarítás. Gondolom más is tapasztalta már amikor csekket fizetett be, levelet adott fel, hogy a postáskisasszony (-asszony, -úr) próbálja ránk tukmálni a Magyar Posta csodás egyéb termékeit. Érdekes módon sem a prágai, sem a bécsi postán nem tapasztaltam ilyeneket: ott a levélfeladásra koncentrálódott az interakció.
Említhetném a tisztességes verseny fogalmát is, de egyszerűen azt látom, hogy a kiszolgáló személyzetet hozták rettenetesen pocsék helyzetbe a Posta vezetői azzal, hogy ügynököket csináltak belőlük. Nagyon sok helyen a postás-ügyfél ismeri egymást, eltrécselnek. Az ilyen beszélgetéseknek is rossz szájízt ad a "nézze már Marika, akár 10 százalék kedvezményt is adunk" típusú kommentár.

Tudom, ilyeneken vagyok fennakadva, amikor (és itt jöhet a Postával kapcsolatos sok-sok panasz). Viszont ilyen apróságokon is múlhat egy-egy jó/rosszkedvű nap.